Larmet

CPM vs CPA : La fin du modele CPM ?

Romain — Sun, 04 Jul 2010 18:01:51 +0000

Evidemment le titre est un peu provocateur…
Mais MediaTrust, une plateforme d’affiliation aux Etats Unis, a publié sur son blog officiel, cette étude très interresante de l’IAB :

On voit que les dépenses média internet s’orientent vers une augmentation des dépenses CPA, c’est a dire a la performance, au détriment des dépenses awareness.

En un sens c’est logique. Excepté les grosses brands qui ont besoin de dépenser une partie de leur budget en awareness, pour toutes les autres leurs objectifs c’est l’augmentation du nombre de ventes ou de leads. Elles n’ont donc aucun intérêt à acheter du CPM… Ce qu’elles souhaitent elles, c’est du CPA, et dans une moindre mesure du CPC (quand il peut être monitoré en CPA).

Les entreprises vont donc de moins en moins s’orienter vers des agences qui leur vendent 10 000€ d’awareness, de display, qui leur rapportent aucune vente, et donc de en plus en plus vers des réseaux à la performance, chez qui les 10 000€ vont être investis dans l’acquisition de nouvelles ventes.

Directeurs d’entreprises, cadres, directeurs marketing, vous préférez faire quoi avec un budget de 10 000€?

Acheter a 7€ du CPM (cout pour mille), 1 400 000 impressions de votre bannière sur des sites webs sans garantie de ventes, ni même de visites de votre site web. Il faut pas se voiler la face : le taux de clic, et de conversation sont faible. Au mieux, vous génèrerez 5 à 30 ventes.
Payer à la performance 10€ de la vente (pour un produit qui en vaut 70€ par exemple), ce qui consistera en l’acquisition de 1000 ventes supplémentaires, tout en bénéficiant d’impressions, et donc d’awareness gratuitement ?

Je crois que tout est dit…

Lire l’article original sur le blog de Media Trust

Humour : Video Iphone 4 Vs HTC Evo

Romain — Sun, 04 Jul 2010 16:49:00 +0000

Cela fait deja quelques jours que cette vidéo très drôle tourne dans la sphère anglophone, et je ne résiste pas à vous la faire partager! Cette vidéo a été publiée sur le site Techcrunch, et consiste en une caricature de l’acheteur fan de l’iphone 4, qui le veut absolument dès sa sortie, et qui n’y connait absolument rien en téléphone (vidéo en anglais, mais ça vaut le coup) :

Le moins drôle dans l’histoire, c’est que la employeur de l’auteur de la vidéo (BestBuy, équivalent de Boulanger) souhaite le virer car elle considère que son action a nuit à la marque Bestbuy (alors que la vidéo n’est pas du tout brandé Bestbuy, et que cette vidéo est personnelle).

En tout cas, ca a fait une sacrée pub a xtranormal, la plateforme avec laquelle la vidéo a été réalisée (mais je ne vous la recommanderai pas car celle-ci est surchargée actuellement, et sa version gratuite est extrêmement limitée).

Article original de Techcrunch

Google Places menace les Pages Jaunes

Romain — Mon, 26 Apr 2010 16:51:58 +0000

J’en discutais encore récemment, avec un représentant de chez pagesjaunes (Canada), de la menace que représentait Google pour son entreprise. Celui-ci ne semblait pas vraiment se rendre compte de l’imminence de la menace, et en quoi cela pourrait concurrencer directement son entreprise.

Pourtant, Google Local Business Center, renommé Google Places depuis le 23 avril, permet de recenser son entreprise sur Google Map, et d’y ajouter une foule d’informations :

Coordonnées de contact (adresse, téléphone, email…)

Une description et la catégorie de son entreprise (B2B, ingénierie, boulangerie…)

Les horaires d’ouverture

Les méthodes de Paiement

Des Photos, des Vidéos…

La possibilité de rajouter des codes de réductions

…

La fin du partenariat Google – Pages Jaunes ?

Cette stratégie de plus en plus axée sur le contenu, commence à faire de l’ombre à Pages Jaunes, et à menacer fortement le partenariat Google -Pages Jaunes. En effet, quand on recherche une entreprise sur Google maps, on obtient un Listing… qui provient généralement de Chez Pages Jaunes, comme on peut le voir avec la mention pages jaunes ecrite en bas de page.

Google a encore besoin de pages jaunes, car sa base de données d’entreprises n’est pas suffisamment grande, mais prochainement, sa base de contact sera suffisamment large pour lâcher « l’annuaire », et proposer uniquement ses propres infos de Google Place.

Google Places : Plus de contenus, pour moins cher

De plus, la voie de différenciation de pages jaunes, qui propose beaucoup de contenus sur les entreprises listées, se heurte à l’amélioration de Google Places, et au rajout constant de nouvelles fonctionnalités… gratuites! Car sur Pages Jaunes, sauf pour un listing simple, il faut payer, et cher… Sur Google Places, il n’y a que les tags de payants (experimentation), et c’est seulement 25$ par mois!

En plus, Google offre gratuitement aux entreprises, un outil d’analytique / statistiques sur les visiteurs de leurs fiches Google Place!

Alors, Adieu Pages Jaunes ?

Google integre les résultats en direct de Twitter

Romain — Fri, 16 Apr 2010 03:44:34 +0000

Il y a quelques jours, je voulais aller sur la plateforme de video en direct Justin.TV, et là, erreur 503 site non accessible. Je réessaye, j’actualise rien à faire, le site est down.

Je me mets alors à faire une recherche sur Google avec les termes « Justin TV » et j’obtiens des résultats extraits de Twitter en direct live, qui me donnent des nouvelles sur Justin TV, sur leur problème technique…
Incroyable! Voici une capture d’écran des résultats de recherche pour « Justin TV » sur Google :

Quand on dit que la force de Google, c’est la pertinence des résultats de recherche…

Là, c’est pas rien! L’intégration de résultats de recherche en direct, ça c’est fort!
« Bon du coup, je vais le regarder où mon classico Barça-Real ? Et si je demandais a Google ? »

Signé : A Google Fan

Le Retargeting ou reciblage comportemental

Romain — Sun, 11 Apr 2010 17:27:28 +0000

On en entend beaucoup parler dernièrement, car Google vient de se lancer dans le Remarketing.
On annonce même que l’année 2010 sera celle du Remarketing!
Mais d’autres acteurs du Net, proposaient déjà ce type de solutions.

Definition du Retargeting

Il porte plusieurs noms, Retargeting / Remarketing / reciblage comportemental, mais le principe reste le même.
Il s’agit de présenter une publicité pour un annonceur, à des internautes ayant récemment visité son site ou celui d’un site dans la même thématique. Pour faire simple, vous visitez le site d’Amazon vous quittez le site… et vous voyez apparaitre sur d’autres sites des publicités pour Amazon, quelque soit la thématique du site que vous visitez.

Ce système est, à mon sens, extrêmement performant puisque l’utilisateur est qualifié : il est déjà allé sur le site de l’annonceur. De plus, le retargeting peut être poussé très loin, en proposant à l’internaute, non pas le site web de l’annonceur, mais les produits qu’il est allé voir lors de sa précédente visite.

Cela permet également de convertir les internautes hésitant sur l’achat d’un produit.

Est-ce nouveau ?

Non, de nombreuses entreprises ont déjà proposé ce type de solutions.
Critéo offre déjà ce type de service, en proposant des bannieres publicitaires qui affichent les produits qu’on a consulté sur le site Web. J’ai testé leur solution lors de ma précédente expérience professionnelle, et les résultats étaient très satisfaisants.

Leur business model consiste à acheter de la bannière en grosse quantité, au CPM (entre 1€ et 2€), pour le revendre au CPC à l’annonceur qui adhère à sa solution de retargeting. La régie dégage alors un bénéfice entre le coût d’achat au CPM et la revente au CPC. Voici un exemple de bannière, utilisé par Critéo :

En quoi Google bouleverse le marché ?

Google bouleverse le marché, en ce sens, qu’il réveille cette technique de marketing peu connue (mais bougrement efficace), et surtout parce qu’il représente un immense potentiel pour le retargeting!
Grace à la galaxie de sites Web utilisant les liens publicitaires Google Adsense, Google pourra afficher les adtexts des annonceurs sur un large éventail de sites webs.

Par contre, contrairement à Critéo, les annonces Google de Remarketing devraient rester majoritairement des annonces textes, comme c’est le cas actuellement sur son réseau de contenu Adsense.

Reciblage comportemental et vie privée?

Cette question se pose, tant les techniques de reciblage comportemental peuvent être intrusives.
Critéo, propose d’ailleurs à l’internaute, s’il le souhaite, d’arrêter l’affichage de ses bannières publicitaires via un lien de désinscription. Ceci a été mis en place afin de répondre à la grogne de certains internautes, qui se sentaient pistés.

Explication : En voyant des publicités Critéo, extrêmement ciblés, qui lui présentent les produits qu’il vient de regarder, l’internaute se sent pisté, tracké, et n’aime pas ça! L’internaute est tracké partout sur internet, c’est un fait, mais via Critéo, les internautes s’en aperçoivent!
Cela pose également problème, si vous partagez votre ordinateur avec une autre personne.

Exemple : c’est l’anniversaire de votre chérie, et vous decidez d’acheter sur Internet pour elle, des fleurs sur Aquarelle, des Dvd sur La Fnac, un livre sur Amazon, et un ordinateur sur Cdiscount. Votre chérie prend ensuite votre ordi dans la semaine, et voit sur internet plein de bandeaux publicitaires avec le bouquet de fleurs que vous venez de lui acheter, son livre, son Dvd, et son futur ordinateur… Pas cool non? Surtout si elle s’en aperçoit… ou pire qu’elle achete les articles (DVD, Livre) avant que vous ne le lui offriez!

Adready : L’excellent service publicitaire du New York Times

Romain — Fri, 05 Feb 2010 05:48:58 +0000

En visitant le site web du New York Times, pour mon précédent article, je suis tombé de haut (« j’ai capoté » ou « c’est écoeurant » diraient mes amis québécois) en voyant ce qu’avait mis en place le New York Times pour ses annonceurs.
Ils utilisent un logiciel -développé par Adready-, destiné aux annonceurs qui souhaitent de l’E-pub au CPM sur le site du New York Times : http://www.nytimes.com/marketing/selfservice/

C’est aussi simple qu’utiliser Google Adwords, et dans le domaine de l’E-pub, c’est la première fois que je vois ça :
Pas besoin de passer via une régie, de leur téléphoner. Tout peut se faire online, on définit :
-Le nom de sa campagne, la date de début ainsi que la page de destination
-La / Les catégories dans lesquelles on souhaite apparaître
-Les zones géographiques que l’on souhaite viser (avec une précision de l’ordre d’un état aux States, ou d’un pays ailleurs)
-Le budget quotidien

Le logiciel nous sort alors le nombre d’impressions quotidiennes estimées, ainsi que le coût au CPM associé! Évidemment, plus on est précis (en terme de géolocalisation et en catégories visées), plus le coût au CPM est élevé. Par Exemple, le coût au CPM pour une géolocalisation sur la France est de 11$US (=7,8€ au 29 janvier 2010), et de 13$ au CPM si on vise une unique catégorie (=9,3€ au 29 janvier 2010). Le prix de base (géoloc US, pas de catégories précisées) est de 8$ au CPM. C’est pas si cher pour une marque comme le New York Times…

Epoustouflé par cette première étape, je clique sur Next, et là nouvelle surprise :
Je peux soit uploader mon ad, soit… la créer et la customizer à partir d’ads préconçus!!
Et le catalogue des possibilités sont immenses! Je peux partir d’une ad existante et changer le texte (ainsi que la police, la taille, la couleur…), les photos associées (soit à partir de leurs photos, soit en uploadant mes propres photos), insérer mon logo… Le catalogue nous indique également le taux de clic (CTR) moyen de chaque ad que je prends pour modèle initial. Les formats disponibles sont soit du 300×250, 768×90 ou 728×90.

Puis, dernière étape, j’entre mes numéros de carte de crédit, et le tour est joué!
Ah aussi, j’allais oublier : ils ont également facilité le tracking et offrent des outils de reporting gratuitement.

Simplissime non? Ca me donne envie d’annoncer sur le New York Times! Pour qui? Je ne sais pas, « Just for Fun! »

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La Presse Payante en ligne : un modèle d’affaire soutenable?

Romain — Mon, 01 Feb 2010 17:16:28 +0000

La décision du journal le New York Times de devenir en partie payant soulève la question de la gratuité de l’information et de la presse sur Internet.

En effet, Internet a connu plusieurs phases au niveau de la gratuité de l’information :

1ère phase = information principalement payante, car peu abondante et coûteuse à mettre en ligne.
2ème phase = information gratuite car abondante et parce que le client n’était pas prêt à payer (génération Napster).
3ème phase= Information gratuite, et augmentation de l’information payante de qualité.
L’internaute serait-il davantage enclin à payer pour de l’information?

C’est en tout cas le pari (risqué) qu’a pris le New York Times en déclarant vouloir faire payer ses lecteurs après un certain nombre d’articles consultés quotidiennement. L’abonnement permettra alors aux internautes d’avoir un accès intégral aux articles, à l’instar de ce que font les journaux Les Echos, le Financial Times ou le Wall Street Journal. Ce modèle d’affaires, à mi-chemin entre le gratuit et le payant, n’est pas sans rappeler celui du Freemium que l’on retrouve parmi les réseaux sociaux.

Pourquoi mettre en place un accès par abonnement ?

Pour tenter d’augmenter les revenus du site!
Le New York Times a, depuis sa création en ligne, testé plusieurs types de modèles d’affaires.
Dans un premier temps, en 1996 , il avait adopté un modèle entièrement payant. (4000 abonnés)
Puis, de 2005 à 2007, ils avaient adopté un modèle hybride, rendant certains contenus payants (220 000 abonnés)
Enfin, en 2007 , il était devenu entièrement gratuit, dans le but d’augmenter son audience, d’attendre une masse critique, et d’augmenter ses revenus publicitaires. Cette stratégie semble donc ne plus être adéquate, puisque le journal procède à un nouveau revirement, en espérant que les internautes qu’il a conquis soient prêts à payer pour accéder au contenu du New York Times.

Pourquoi ca peut marcher ?
-Le New York Times est un journal très renommé, et ses articles sont reconnus comme étant de grande qualité.
-Il dispose d’une large audience, donc d’une source potentielle de futurs abonnés (numéro 1 des journaux en ligne)
-L’abonnement constitue une source importante de revenus (pour peu que les lecteurs y adhèrent)

Pourquoi ca peut échouer ?
-Baisse des revenus publicitaires dus à la baisse du nombre de pages vus
-Peu d’abonnés autres que ceux déjà abonnés à la version papier (les abonnés à la version papier ont de facto un abonnement à la version électronique)
-Désaffection du journal pour d’autres journaux économiques gratuits => Perte d’audience et de notoriété.

Quelles autres options pour le NYTimes en ligne ?
-Le statu quo, malgré la baisse de revenus publicitaires.
-Augmentation des revenus publicitaires Onsite via de nouvelles méthodes de commercialisation : ex habillage de la home page avec des publicités (comme sur l’Equipe.fr et parfois lefigaro.fr …).
-Augmentation des revenus publicitaires offsite : via le service FastFlip de Google, où une partie des revenus publicitaires est reversé aux journaux.

En tout cas, une tendance se dégage, l’ensemble de la presse semble s’orienter vers le Freemium : le groupe News Corp (Wall Street Journal, The Sun, New York Post…) avait déjà fait part de sa volonté de rendre tous leurs journaux payants; le New York Times leur emboîte désormais le pas.

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Second Cup : collecte d’informations via Facebook

Romain — Tue, 26 Jan 2010 22:36:26 +0000

Collecter des informations personnelles sur ses clients est cruciale pour une entreprise, afin de pouvoir les servir dans les meilleures conditions (en leur proposant des services et des offres personnalisées), et de stimuler les ventes.
Et Second Cup a trouvé une bien belle manière de le faire, pour un coût quasiment nul :

Je suis allé prendre un café glacé (c’est super bon, vous devriez essayer!) chez le Second Cup de Côte des Neiges, à Montréal. Bien calé dans mon siège, ma boisson à la main, j’ai souhaité me connecter au Wifi de Second Cup pour aller sur Internet. Et là surprise : l’accès Internet n’était pas gratuit!

J’avais 3 choix à ma disposition:

Soit je payais la connexion avec ma carte de crédit.

Soit j’indiquais mes identifiants de connexion de mon fournisseur internet Bell (pour ceux qui sont chez Bell, et qui connaissent leurs identifiants et mots de passe par coeur).

Soit j’ajoutais l’application « BoldStreet Wifi Hotspots » à mon profil Facebook.

Cette 3ème solution permet à Second Cup et/ou à l’application de collecter les informations personnelles disponibles sur mon profil Facebook (genre, date de naissance, e-mail, statut matrimonial…) en échange de me fournir un accès à Internet gratuit et illimité.

Qu’est ce que j’ai fait?

J’ai accepté leur deal, et j’ai vendu mes informations personnelles, car j’avais besoin d’aller sur Internet.
Et je pense que la majorité des clients de Second Cup qui disposent d’un compte Facebook choisissent ou choisiront cette solution. En contrepartie, ils ont collecté mes informations personnelles telles que mon âge, ma date de naissance, mon e-mail et en théorie tout ce qui est visible sur mon profil Facebook.

Combien cela leur a-t-il couté?
Un accès à Internet, soit quasiment rien.
C’est un bel exemple de comment capter de la valeur et des informations, à moindre coût.
Quelle est l’audience qu’ils peuvent toucher via Facebook ?
Presque toute leur clientèle! En décembre 2009, un rapport IPSOS précisait que 81% des 18-34ans (le coeur de cible de Second Cup?) ont un compte Facebook. La proportion est moindre chez les plus de 35 ans, mais en très forte progression. Ils peuvent donc espérer obtenir les informations personnelles d’une grande majorité de leurs clients internautes.

Qui collecte réellement mes informations ?

Je ne sais pas qui collecte les informations entre Second Cup et Boldstreet Wifi Hotspot.
Au départ, je pensais que l’application était exclusive à Second Cup, mais ce n’est pas le cas : Bell, Starbuck, Rogers l’utilisent.
Je pense donc que c’est plutôt BoldStreet Wifi qui collecte ces informations.
Ils peuvent même sûrement identifier d’où se connectent chaque utilisateur : quel Second Cup, à quelle fréquence, et combien de temps, Quel Starbuck… ?

Partagent-ils ces données avec Second Cup et/ou Starbuck? Gratuitement ou leur vendent-ils ?
Indiquent-ils à Second Cup si leurs clients fréquentent également des Starbucks et lesquels? Je n’ai pas accès à leurs contrats, mais il serait peut être intéressant pour Second Cup/starbuck de créer leur propre application afin d’être entièrement propriétaire des données des utilisateurs.

Comment collecter plus d’informations ?

Ils pourraient essayer de coupler l’accès Internet avec l’achat réalisé par le client.
Cela permettrait d’avoir une information presque complète sur leurs clients : données personnelles (e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, genre, adresse…) et leurs habitudes de consommation (produits achetés, fréquence, cafés Second Cup fréquentés…).

Ils pourraient coupler cela par plusieurs moyens :

Soit ils demandent au client lorsqu’il se connecte d’indiquer (via un formulaire et un champs contenant tous les produits) les produits qu’il a acheté.
Soit, de manière plus intégrée, ils couplent le reçu d’achat avec l’accès Internet. Un code sur le reçu indiquerait quels produits ont été consommés, dans quels second cup, à quelles dates/heures. Ce code devrait alors être rentré à chaque connexion. Il permettrait de faire le lien entre le profil personnel du consommateur, et ses achats.

La nécessité d’utiliser à bon escient ces informations

Mais, il ne faut pas s’arrêter à la collecte d’information.
Ils se doivent désormais d’exploiter au mieux les informations qu’ils ont collectés. Ce serait la pire des stratégies d’avoir mis en place un moyen aussi créatif et intéressant pour collecter de l’information sur ses clients, sans exploiter son potentiel.

Je n’ai pour l’instant reçu aucun e-mail ni sollicitation de la part de Second Cup, ou de l’application.
Pourtant, ma date d’anniversaire est entre temps passé, et ils en ont même pas profité pour m’envoyer un simple E-mail publicitaire (au contraire de Rue du commerce ou Cdiscount qui m’ont « gracieusement » offert des bons d’achats de 10€)!

J’aurai espéré qu’ils m’offrent un café gratuit pour mon anniversaire, un bon de réduction, une incitation à l’achat… qu’ils m’incitent à ramener mes amis chez Second Cup (afin qu’ils consomment, et de collecter également leurs informations personnelles). Mais pour l’instant rien, rien du tout… J’ai bien peur qu’ils n’utilisent pas l’information qu’ils collectent. A la moindre nouvelle de Second Cup et/ou de l’application, je vous ferai signe en commentaires!

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Facteurs clés de succès des réseaux sociaux

Romain — Mon, 28 Dec 2009 21:24:40 +0000

Mon groupe de travail, et moi, avons dégagé lors de notre travail de session sur l’industrie des réseaux sociaux, 5 facteurs clés de succès pour les entreprises de réseaux sociaux :

1) Ouverture de la plateforme

L’ouverture de la plateforme permet de bénéficier de la participation de développeurs externes, et d’utilisateurs, à la construction de plateforme et à l’enrichissement de son contenu. En contrepartie, l’entreprise perd le contrôle sur la totalité des contenus de sa plateforme, et les revenus qui s’y attachent.

Ce facteur de succès peut notamment s’observer à l’image de la stratégie de Facebook, qui a poussé très loin cette logique. En effet, Facebook a ouvert son code API aux développeurs, ce qui lui permet de bénéficier d’un très grand nombre d’applications, renforçant l’attrait de sa plateforme.
De plus, Facebook fait également appel aux utilisateurs, en leur demandant de traduire le site en différentes langues (Facebook a ainsi été traduit en français en 24h par les internautes, et gratuitement), ou de tester et de noter ses applications en développement (Facebook Labs).

Les autres acteurs majeurs dans l’industrie des réseaux sociaux, ouvrent également leur code API.
Linked In, qui avait choisi une stratégie propriétaire a ainsi ouvert récemment sa plateforme aux développeurs.
Viadeo, a quant à lui adopté Open ID, et bénéficie donc des applications communes.

2) Dépendance des utilisateurs

La capacité de réussir pour un réseau social dépend fortement de sa capacité à retenir les utilisateurs.
Le graphique ci-dessus, illustre ce phénomène. En effet, si le taux de rétention d’un réseau social ne dépasse pas 50%, il ne pourra toucher que 20% des internautes, ce qui l’empêchera de devenir un réseau majeur.

Différentes stratégies permettent de retenir les utilisateurs :
-Richesse du contenu (applications, possibilités techniques…)
-Plateforme adaptée à plusieurs utilisations différentes (news Feed vs Live Feed sur Facebook)
-Accessibilité (site Lite, accessible dans sa langue maternelle, version pour Iphone…)

Au niveau de l’addiction, on peut souligner l’importance des jeux en ligne sur Facebook, tels que Farmville, qui force le joueur à revenir chaque jour sur la plateforme du réseau social.

3) Protection des données personnelles

A mon sens, la protection des données personnelles va devenir un aspect clé dans le succès des réseaux sociaux. En effet, les internautes commencent tout juste à se rendre compte de la capacité de nuisance des informations qu’ils mettent en ligne. (voir l’article Facebook et vie privée : un élément de preuve?). Les informations personnelles qu’ils mettent en ligne peuvent en effet se retourner contre eux, et il est important qu’ils puissent mettre en place la politique d’accès qu’ils souhaitent.

De plus, ils ne souhaitent pas toujours que toutes les informations qu’ils publient sur le réseau social soient accessibles par tous « leurs amis ». C’est notamment le cas sur Facebook, où deux amis à moi s’y sont détournés dus à l’impossibilité de sélectionner les informations que l’on souhaite accessibles à tous, et les informations que l’on souhaite rendre accessibles qu’à un cercle restreint de personnes :
-Ami N°1 : sa belle-mère l’a rajouté comme ami sur Facebook, il s’en ai donc détourné devant l’impossibilité de lui dévoiler « sa vie », et l’impossibilité de la refuser comme « ami ».
-Ami N°2 : il a reçu de nombreuses demande de mises en relation sur Facebook de contacts professionnels, dont certains sont des supérieurs hiérarchiques. Devant l’impossibilité de cacher certaines informations, ni de les refuser, il s’est enlevé du « moteur de recherche Facebook », et a limité son utilisation de la plateforme.

Il donc est souhaitable que l’internaute puisse définir des groupes de confidentialité parmi ses amis, afin de définir quelles informations sont accessibles par quelles personnes. Sur Facebook, on peut imaginer la création de groupes de contacts tels que : amis, connaissances, famille, professionnel…
A chaque message / vidéo / commentaire / photo publié, l’utilisateur devra alors cocher les cases des groupes à qui il souhaite autoriser l’accès aux données publiées.

4) Customisation : Adaptation aux besoins des internautes

Les internautes viennent sur les réseaux sociaux dans plusieurs buts, et il paraît important de leur laisser la liberté de customiser leur page, afin que le site réponde à leur utilisation. Ainsi, Facebook permet à l’utilisateur d’utiliser soit un « Live Feed », soit un « News Feed »…

Offrir la liberté aux utilisateurs d’aller plus loin, en leur offrant la possibilité d’agencer les différents blocs de la page à leur envie (à la manière de IGoogle) renforcerait l’intérêt des internautes pour le site de réseau social.

Un autre facteur important dans la customisation est permettre aux utilisateurs avec des connexions lentes (bas débit, GPRS), ou avec des petits écrans (Iphone) d’accéder facilement aux sites de réseaux sociaux.
Facebook a fait un pas dans ce sens, en proposant « Facebook Lite », une version allégée de Facebook.

5) Monétisation

Le dernier facteur clé de succès d’un réseau social est sa capacité de monétiser son audience.
Il est en effet très difficile pour une entreprise de réseau social de rentabiliser son audience.
Excepté les réseaux professionnels (Linked In, Viadéo) et Myspace, les autres réseaux peinent encore à être rentables, et certains n’ont d’ailleurs toujours pas de business-model défini.

Je vous invite à lire cet article la monétisation des réseaux sociaux, qui traite des différentes stratégies de monétisation des réseaux sociaux, et de leur efficacité respective.

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La monétisation des réseaux sociaux

Romain — Sat, 26 Dec 2009 23:41:22 +0000

Les réseaux sociaux drainent une forte audience, notamment Facebook qui compte plus de 350 millions d’utilisateurs (décembre 2009), et qui est le deuxième site le plus visité après Google.com. (source Alexa).

Cependant, comparativement à son audience, Facebook réalise beaucoup moins de revenus par internaute, que ne le fait Google! En effet, Facebook a dégagé des bénéfices pour la première fois au 1er semestre 2009 ; et bon nombre de sites de réseaux sociaux n’ont pas trouvé leur business model, et sont critiqués pour cela (notamment Twitter).

L’enjeu pour les sites de réseaux sociaux, est de monétiser leurs plateformes, sans faire fuir ni les internautes, ni les entreprises. Pour cela, ils disposent de plusieurs stratégies de monétisation :

Les Stratégies de monétisation

Compte Freemium
L’inscription au site de réseau social est gratuite, mais l’internaute ne dispose que d’un nombre limité de fonctionnalités. Afin d’avoir accès à toutes les fonctionnalités, celui-ci doit payer un abonnement. Ce business model est très utilisé par les sites de réseaux sociaux professionnels (Linked In, Viadéo, Xing…).

Offre B2B
Il s’agit d’offrir des services apportant de la valeur aux entreprises, tels que :
-Des Statistiques sur les visiteurs, des reportings (cf l’offre Premium de Tweeter)
- Des Fan pages customizables.

Partenariat B2B
Il peut de s’agir de partenariats publicitaires, ou de partenariat lié à un « envoi » de trafic.
Tweeter a notamment réalisé un partenariat de trafic, et d’indexation de contenus avec Google, et Bing, ce qui lui rapporte des revenus. Myspace possède un partenariat publicitaire avec Google (qui arrive à échéance en été 2010), Facebook avec Microsoft.

Plateforme E-commerce
Il s’agit de mettre en place une plateforme E-commerce afin de permettre aux utilisateurs d’effectuer leur transaction sur le site de réseau social, plutôt que sur des « petits sites » à qui on accorde guère confiance.
Le réseau social se rémunèrerai via une commission sur les ventes. Myspace est, à ma connaissance, le seul site de réseau social à avoir mis en place une plateforme E-commerce (vente d’œuvres musicales d’artistes).

Applications
Possibilité de récupérer des commissions sur la vente d’applications payantes adaptés à la plateforme.
Ce business-model correspond, dans un autre secteur, à celui de l’Apple Store pour l’Iphone.

Publicité ciblée
La publicité, notamment lorsqu’elle est ciblée (grâce à l’immense base de données du réseau social), permet de générer des revenus. Elle peut être mise en place, dans deux contextes différents :
-Sur le site du réseau social (peu efficace, car le taux de clic est faible).
-Sur d’autres sites (cf Facebook Connect, notamment présent sur des sites comme l’Equipe).
La publicité sur des sites externes est plus efficace, car l’internaute n’est plus alors dans un contexte social, où le taux de clic est faible.

L’E-marketer a publié une étude sur l’origine des revenus des sites de réseaux sociaux.
Les dirigeants d’entreprise de média sociaux étaient interrogés sur le meilleurs moyens de monétiser les sites de médias sociaux (et donc par extension, les sites de réseaux sociaux), et ont répondu :

Je suis plutôt en accord avec l’étude, et donc avec l’ensemble des dirigeants.
Cependant, le « subscription model », çad le compte payant, ne m’apparaît pas une solution de monétisation adéquate pour un site de réseau social, en raison du frein qu’il représente à l’inscription, et de la nécessité pour un réseau social de se constituer une base d’utilisateurs conséquente et d’atteindre une masse critique. Le modèle payant, est néanmoins plus enclin à fonctionner lorsque le site de réseau social s’adresse à une cible aisée, et professionnelle. Ceci est également valable pour le modèle Freemium, à mi chemin entre le compte payant et le compte gratuit. Ce n’est d’ailleurs pas un hasard, si il n’est pour l’instant uniquement utilisé par les sites professionnels (Linked In, Viadéo…).

N’hésitez pas à faire part de vos suggestions concernant la monétisation des réseaux sociaux, ça m’intéresse!

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