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Second Cup : collecte d’informations via Facebook

Collecter des informations personnelles sur ses clients est cruciale pour une entreprise, afin de pouvoir les servir dans les meilleures conditions (en leur proposant des services et des offres personnalisées), et de stimuler les ventes.
Et Second Cup a trouvé une bien belle manière de le faire, pour un coût quasiment nul :

Je suis allé prendre un café glacé (c’est super bon, vous devriez essayer!) chez le Second Cup de Côte des Neiges, à Montréal. Bien calé dans mon siège, ma boisson à la main,  j’ai souhaité me connecter au Wifi de Second Cup pour aller sur Internet. Et là surprise : l’accès Internet n’était pas gratuit!

J’avais 3 choix à ma disposition:

  • Soit je payais la connexion avec ma carte de crédit.
  • Soit j’indiquais mes identifiants de connexion de mon fournisseur internet Bell (pour ceux qui sont chez Bell, et qui connaissent leurs identifiants et mots de passe par coeur).

Cette 3ème solution permet à Second Cup et/ou à l’application de collecter les informations personnelles disponibles sur mon profil Facebook (genre, date de naissance, e-mail, statut matrimonial…) en échange de me fournir un accès à Internet gratuit et illimité.

 

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Facteurs clés de succès des réseaux sociaux

Mon groupe de travail, et moi, avons dégagé lors de notre travail de session sur l’industrie des réseaux sociaux, 5 facteurs clés de succès pour les entreprises de réseaux sociaux :

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La monétisation des réseaux sociaux

Les réseaux sociaux drainent une forte audience, notamment Facebook qui compte plus de 350 millions d’utilisateurs (décembre 2009), et qui est le deuxième site le plus visité après Google.com. (source Alexa).

Cependant, comparativement à son audience, Facebook réalise beaucoup moins de revenus par internaute, que ne le fait Google! En effet, Facebook a dégagé des bénéfices pour la première fois au 1er semestre 2009 ; et bon nombre de sites de réseaux sociaux n’ont pas trouvé leur business model, et sont critiqués pour cela (notamment Twitter).

L’enjeu pour les sites de réseaux sociaux, est de monétiser leurs plateformes, sans faire fuir ni les internautes, ni les entreprises. Pour cela, ils disposent de plusieurs stratégies de monétisation :

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Facebook et vie privée : un élément de preuve?

Les anecdotes de la sorte pullulent sur le web : telle personne a pu prouver son innocence grâce à Facebook, telle autre a au contraire été trahi par son profil Facebook…
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